FR

Utilisation des codes QR pour améliorer l'efficacité marketing et la visibilité auprès des clients

Les codes QR dans le marketing

Les industries et les entreprises spécialisées dans la vente dépensent des moyens considérable dans l'élaboration des stratégies marketing. Pour autant il est difficile de mesurer l'efficacité d'une décision marketing et des moyens qui ont été déployés. Pour le producteur il est donc très difficile d'avoir un retour fiable car la majorité de ces ventes sont réalisé via des canaux de distribution.

Dans la plupart des cas il n'est pas possible de contrôler l'efficacité de chaque plan marketing sur tous les consommateurs et dans chaque lieux de vente. Ainsi le directeur marketing ne peux pas évaluer l'efficacité de ses choix mais seulement donner une appréciation subjective des ventes qui n'est pas toujours fiable. De plus chaque appréciation se fait sur la base des villes, régions et pays, alors que les demandes des clients peuvent varier d'un arrondissement à l'autre (moyens financier, nationalités, traditions...). Du fait que l'analyse marketing se base sur des données générales l'efficacité d'un plan marketing n'est mesuré alors que de façon générale et grossière pour tous les points de vente. Si le directeur marketing pourra ajuster sa stratégie plus localement il ne faudra pas investir plus pour que le plan marketing soient réussit.

Pour résoudre ce problème la société PVCode LLC a crée le service de marketing en ligne TrustThisProduct® ce service permet d'évaluer sa stratégie marketing en se basant sur des données réels sur chaque produit et pour chaque lieu de vente. Le fonctionnement du service se base sur les données marketing des clients qui achètent les produits. Le service permet sans tierce personne (vendeur, consultant ...) d'augmenter la visibilité du produit dans le rayon du magasin. Toutes les données sont actualisé en temps réel et les directeurs marketing reçoivent les données sous forme de compte-rendu.

Le service marketing permettra d'analyser le comportement des clients face au produit et d'analyser tous les produits dans chaque point de vente (de plus en ayant les informations sur les consommateurs : sexe, âge, langue parlées). C'est en comparant ces donnés avec les ventes et les moyens marketing mis en ouvre qu'une analyse complète de la stratégie marketing pourra être réalisé et de l'améliorer par la suite.

Commet ça marche?

Pour mener une analyse marketing complète il est nécessaire de choisir une méthode de collecte des informations. Il ne faut pas oublier que cette collecte dois se faire sans utilisation de la main d'oeuvre supplémentaire, c'est pour cette raison que l'utilisation des smartphones a été pensé. Selon l'analyse eMarketer le nombre des gens qui possèdent des smartphones ne cesse d'augmenter et en 2016 près de 2 milliards de personnes vont utiliser des smartphones. Le taux de pénétration du internet sur les smartphones est très élevé et touche presque toutes les villes et pays du monde. Le taux de pénétration selon les différentes sources est égale à 90-95% du territoire.

Par la suite il faudra définir comment les clients interagissent avec les smartphones et comment l'information sera recueillie pour les analyses futures des directeurs marketing. Pour une utilisation optimale des données nous proposons d'apposer des codes QR sur les produits. Ce n'est pas l'unique solution mais selon les différentes expériences les codes QR sont de loin les plus simples à utiliser pour les consommateurs mais aussi pour les producteurs. L'application qui permet d'activer le code QR est gratuite et disponible pour tous les mobiles. Par exemple si vous n'avez pas téléchargé l'application vous avez a possibilité de le télécharger quelque soit votre mobile sur le site QR9.me. Ainsi, tous les consommateurs peuvent accéder à vos publication partout dans le monde.

Examinons la méthode des codes QR afin de recueillir des données pour une meilleure analyse marketing. L'entreprise enregistre ses produits sur le serveur TrustThisProduct et ajoute une description qui s'affichera une fois le code QR apposé sur la marchandise (emballage, étiquette, le produit même). Toute information enregistré doit être interessante pour le client et lui apporter un savoir complémentaire. Lors du scan du code QR la géolocalisation par GPS est activée, de plus le consommateur devra répondre aux questions sur le sexe et l'âge. Le groupe linguistique est défini automatiquement. Vous recevez ainsi des données sur la géolocalisation du client, son âge et son sexe. Vous pouvez recevoir des données liés à chaque produit et en fonction du point de vente.

La collecte de l'information peut s'effectuer aussi d'une autre façon, par exemple grâce au marquage NFC. Ces marquages contiennent un lien vers la description du produit, mais l'utilisation des codes QR semble être le moyen le plus efficace et le plus simple pour les consommateurs et mois couteux pour les entreprises.

Actuellement il existe un seul inconvénient à cette méthode : très peu de gens scannent les codes QR. Aujourd'hui de nombreuses entreprises impriment les codes QR sur les emballages mais les clients ne sont pas vraiment intéressés par ce système car ils ignorent leur utilité ou ignore ce que sont ces codes et comment les utiliser. Dans la plupart des cas les entreprises n'incitent pas leurs clients à utiliser ces codes QR et souvent ces codes renvoi tout simplement vers le site vers de l'entreprise. Pour que ces codes soient bénéfiques pour la société il faut inciter les clients à les utiliser.

Pour résoudre se problème et inciter les clients à scanner les codes QR il faut d'une part les informer sur leurs utilité et de l'autre part developper l'information auquel les clients aurons accès par la suite. Lors de la création du service TrustThisProduct nous avons mis en place différentes possibilités.

  • Information complète sur le produit : les clients pourrons en quelques secondes accéder à la description complète du produit et de faire ainsi le bon choix. En plus la description s'affichera dans la langue du client et l'affichage sera optimisé pour les smartphones.
  • Protection contre la contrefaçon : grâce à l'utilisation des codes QR uniques les clients pourrons vérifier l'authenticité du produit directement dans les points de vente.
  • Avis : les clients pourrons, directement de leur smartphones envoyer un commentaire ou une remarque directement au manager qui est responsable de la relation clients.
  • Nombreuses autres possibilités telles que : par exemple ajouter l'entreprise dans son répertoire des contacts, partager le lien sur les réseaux sociaux.

Ainsi en utilisant le service TrustThisProduct les producteurs pourrons augmenter la loyauté des clients en leurs fournissant l'information la plus complète mais aussi avoir un scan de code QR important pour avoir des données suffisamment nombreuses afin de réaliser des études marketing pour chaque point de vente.

La marge d'erreur des informations reçue

Pendant l'analyse des données reçue grâce au service marketing de TrustThisProduct® il faut prendre en compte deux paramètres. Premièrement, il faut tenir compte de la marge d'erreur qui existe dans toutes les analyses marketing (margin of error). Deuxièmement, il faut choisir un échantillon (sample size). Dans le tableau ci dessous nous avons systématisé ses deux paramètres selon les données générales.

Margin of Error

1%

3%

5%

10%

15%

20%

Sample Size

6000

700

250

60

30

18

De nombreuses études ont été mené sur les analyses marketing,la marge d'erreur et l'échantillon. Voici les liens vers deux études http://www.measuringu.com/survey-sample-size.php, https://en.wikipedia.org/wiki/Margin_of_error.

Selon le tableau pour une étude marketing complète il faut un minimum de personnes. Si l'information sur l'utilisation des codes QR est bien expliqué aux consommateurs ils pourrons utiliser plus souvent ce système et vous aurez des données marketing plus fiables. Par exemple, avec une marge d'erreur de 10% il suffit 60 consommateurs qui ont scanné le code QR pour que vous ayez une analyse complète des ventes dans une region géographique précise. De plus lors d'une analyse par region (ville, region, pays) l'échantillonnage sera plus grand et permettra de faire des analyse avec une marge d'erreur minimale.

Comment fonctionne le service TrustThisProduct?

Le service TrustThisProduct® est composé de deux parties : pour les acheteurs - TrustThisProduct.com et pour les vendeurs - PVCode.com.

L'entreprise enregistre ses informations sur la plateforme PVCode.com. Le serveur copie ces données sur la plateforme TrustThisProduct.com qui se trouve partout dans le monde. Nos employés sont charge d'examiner l'intensité des flux selon la géographie et de mettre en place de nouveau serveur TrustThisProduct.com dans les régions où l'utilisation de ce site est très importante. De ce fait, premièrement, le temps de chargement de pages est très rapide, deuxièmement, les pages se chargent même si le réseau international est surchargé et troisièmement si des perturbations dans les datacentre surviennent, les données de vos produits sont encore plus visibles. Par exemple, si le nombre des clients intéressé par un produit augmente dans la region du Brésil et Argentine, les nouveaux serveurs basés en Amérique du Sud sont crées, si on remarque des évolution en Chine ou au Japon il y aura une création dans la région Asiatique.

La grande particularité du service est la reconnaissance de la langue du consommateur et répond aux normes ISO 639-1, et permet ainsi d'afficher les informations dans la langue du consommateur (seulement si vous avez enregistré la description dans la langue demandé). Ainsi, si le smartphone du consommateur est configuré en français la description du produit s'affichera en français. C'est un service de grande utilité pour les consommateurs internationaux.

Pour les producteurs le service automatise la gestion des informations sur les produits, automatise la génération de nouveaux codes QR. Le service sous entend le développement des aspects de production. Le service est simple d'utilisation et ne nécessite pas de grands d'investissement dans les spécialistes IT. Les entreprises peuvent facilement ajouter de nouvelles informations sur le produit et créer de nouveaux codes QR. Les consommateurs quand à eux pourrons rapidement accéder à vos descriptions directement dans le point de vente. Ainsi, le service TrustThisProduct® devient très simple d'utilisation et utile non seulement pour les consommateurs mais aussi pour les entreprises.

Le producteur à la possibilité de :

Mener des enquêtes indépendantes pour chaque point de vente.

La possibilité d'évaluer l'efficacité de votre plan marketing. Par exemple, il est possible de voir quel segment des consommateurs achète vos produits dans les différents lieux géographiques. Ou en comparant les données de scan d'un produit à l'autre et de comprendre quel produit intéresse le plus les consommateurs.

Favoriser la fidélité des clients

Les acheteurs reçoivent une information complète dans la langue de leur choix. Plus il y a d'informations plus l'acheteur aura envi d'acquérir votre produit. Par la suite il sera satisfait à long terme de son achat. Selon la théorie du Marketing-Fidèle, la fidélité des clients augmentera au fur et à mesure.

Protéger sa marque

Si l'entreprise travaille sur les marchés en croissance, ou le niveau de la contrefaçon est élevé, l'utilisation des codes QR uniques permettra de reconnaitre le produit original et avoir des informations exactes sur l'export et l'import du produit. ( grâce au suivi géolocalisé).

Augmenter la visibilité de ses produits

Grace au codes QR uniques chaque produit que vous mettez en vente sera perçu aux yeux des clients comme un produit fiable que vous n'hésitez pas à protéger. Les clients penserons que le produit qu'ils vont acheter est unique. Cet effet peut être atteint sans même scanner le code QR.

Grace à l'utilisation du service TrustThisProduct® avec une utilisation des ressources financières, technologiques, humaines limitées, l'entreprise peut mener des enquêtes marketing complètes et uniques grâce aux informations supplémentaire dans le domaine du marketing et de la vente.

Rejoignez le service et ajouter gratuitement vos produits au catalogue en ligne de TrustThisProduct

Copyright © 2014-2016, PVCode LLC
Nous rendons le complexe facile

Page d'accueil