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Codici QR per aumentare efficienza di soluzioni marketing e valutare l'interesse dei clienti nel prodotto

Codici QR nel Marketing

Aziende manifatturiere e commerciali stanno investendo pesantemente nelle strategie di marketing. Tuttavia, è molto difficile valutare l'efficacia di questi investimenti in una particolare soluzione marketing. È piuttosto difficile ottenere valutazioni affidabili per un'azienda, un produttore di vari prodotti, dato che il grosso delle vendite viene seguito attraverso canali di distribuzione di terze parti.

Per la maggior parte dei casi, monitorare l'impatto di ciascuna strategia di marketing sui consumatori in ciascun punto di vendita dei beni è economicamente impossibile. Infatti, un mercante non può valutare in modo considerato e corretto l'efficacia di strategie marketing presso tutti i luoghi vendita dei propri prodotti, e la valutazione di base dell'efficacia del marketing in termini di vendita è molto soggettiva. Questa valutazione viene creata unificando i soggetti (città, regione, nazione), anche se, in generale, anche all'interno di una singola area urbana la domanda e altri fattori possono differire (redditi variabili, nazionalità diverse, tradizioni eccetera) a causa del fatto che le strategie di marketing sono basate su dati generalizzati, mentre l'efficacia è solo la media di tutti i punti vendita. Perciò, se un mercante regola la sua strategia affinché questa sia più specifica, allora sarà in grado di arricchire l'efficacia della propria strategia "sintonizzando" vendite specifiche all'interno di un budget target, piuttosto che al costo di capitale aggiuntivo.

Per risolvere tale problema, è stato creato PVCode LLC dal servizio marketing TrustThisProduct®, il quale fornisce ai mercanti un vero strumento per valutare l'efficacia di una strategia marketing basata su dati di marketing credibili per ciascun prodotto presso ciascun punto di vendita. Le prestazioni dei servizi sono basate su informazioni di marketing ricevute dagli utenti finali del prodotto di un'azienda, presentato nei negozi o in altri outlet al dettaglio. Il servizio non include il coinvolgimento di parti terze (venditori, consulenti, promotori eccetera) per implementare il contatto tra il prodotto sugli scaffali e l'acquirente. Tutti i dati vengono elaborati on-line e resi disponibili ai mercanti sotto forma di rapporti preconfezionati.

Il servizio marketing ci consentirà di identificare sia gli interessi dei consumatori in generale, sia le differenze nella domanda per diversi tipi di beni di qualsiasi autore presso ciascun punto vendita (ricevendo dati sui consumatori, come sesso, età, lingua). Confrontando questi dati con i dati sulla quantità di vendite e le attività di mercato intraprese sarà possibile portare avanti una valutazione complessiva della strategia marketing e del "punto" per migliorarne l'efficienza.

Come funziona?

Per condurre una ricerca di mercato approfondita, è essenziale selezionare un metodo di raccolta dati. Prendendo in considerazione il bisogno di fornire dati, senza personale aggiuntivo, è appropriato utilizzare gli smartphone per risolvere il problema dei consumatori. Secondo l'autorevole portale eMarketer, il numero di utenti smartphone nel mondo è in continua crescita, ed entro il 2016 ci saranno circa 2 miliardi di dispositivi in uso. Il tasso di penetrazione di Internet mobile nel mondo è estremamente alto, e copre quasi ogni città e paese. Le quote di penetrazione vengono stimate, secondo varie fonti, sul 90%-95% dell'area.

Il passo successivo è quello di determinare l'interazione fra consumatori smartphone con produttori di beni, e in che modo le informazioni sono raccolte per la conseguente analisi marketing. Come opzione, possiamo suggerire l'uso ottimale della tecnologia QR-code. Questo non è l'unico modo per raccogliere dati, ma la pratica mostra che al momento rappresenta quello più semplice e più conveniente per i clienti e per i produttori. Il riconoscimento software per codici QR è gratuito e disponibile a tutti i produttori di dispositivi mobile. Ad esempio, se avete uno smartphone senza software per riconoscere codici QR, potete semplicemente digitare un link abbreviato per il nostro servizio QR9.me sul browser del vostro smartphone per scaricarlo. Perciò, l'uso della tecnologia QR-code può essere impiegato da qualsiasi utente in tutto il mondo.

Consideriamo l'uso dei codici QR come l'essenza del metodo proposto per informazioni marketing accurate. L'azienda porta l'utile servizio di TrustThisProduct per ottenere informazioni cliente sul prodotto e inserisce codici QR sui loro prodotti (sull'etichetta, sul prodotto stesso, eccetera). Tutte le informazioni inserite dovrebbe essere rilevanti per il cliente, qualcosa di razionale. Quando si scannerizza un codice QR, vengono ricevute le coordinate GPS, così come i dati richiesti su sesso ed età dell'acquirente. Viene rilevato automaticamente il gruppo di linguaggio dell'utente in base al dispositivo mobile. Come risultato, si ottengono dati sulla geografia, l'età e le caratteristiche di sesso e gruppo di lingua per i consumatori. Ciò può essere ottenuto per ciascun tipo di prodotto fino ad un singolo punto di vendita di beni.

Potete raccogliere informazioni anche con altri mezzi, ad esempio, utilizzando tag NFC i quali contengono un link alla descrizione prodotto. Tuttavia, l'applicazione di codici QR rappresenta al momento l'opzione migliore, in termini di semplicità, accessibilità, uso per i consumatori e investimento più contenuto per le aziende.

Al momento con questo metodo c'è solo un problema: la piccola quantità di scannerizzazioni di codici QR da parte dei clienti al punto di vendita. Ora, molte aziende posizionano i codici QR sui propri prodotti, ma l'interesse ad usare questi codici da parte degli acquirenti è scarso poiché la maggior parte di loro non trae beneficio dei codici stessi utilizzando un'applicazione per leggere il codice QR, o semplicemente non comprendono cosa sia un codice QR e come utilizzarlo. Nella maggior parte dei casi, le aziende non cercano di attirare l'attenzione sui propri prodotti contenenti codice QR; la maggior parte si limita solo ad implementare un link per il proprio sito Web, o non usa assolutamente questo metodo per consegnare informazioni ai clienti. Per aumentare il numero di scannerizzazioni, è essenziale incoraggiare seriamente gli acquirenti ad approfittare di questa offerta.

Per risolvere il problema di stimolare i clienti a scannerizzare i codici QR sui beni avete bisogno, per prima cosa, di creare un'etichetta informativa e accattivante contenente il codice QR, e secondariamente, fornire una gamma di opzioni sufficiente ai consumatori quando questi scannerizzano il codice QR. Quello che il servizio TrustThisProduct implementa dal punto di vista del consumatore si basa sulle seguenti caratteristiche:

  • Informazioni inviate sul prodotto: gli acquirenti possono, entro pochi secondi, ricevere maggiori informazioni sul prodotto ed effettuare una scelta informata direttamente nel punto di vendita. Queste informazioni saranno disponibili automaticamente nella lingua dell'acquirente, ottimizzate per la visualizzazione sul proprio smartphone.
  • Protezione dalla contraffazione: utilizzando codici QR unici e applicando numeri unici ai beni, gli acquirenti potranno essere in grado di verificare l'autenticità del prodotto al punto vendita.
  • Feedback: gli acquirenti possono inviare feedback o suggerimenti direttamente al manager responsabile per il trattamento clienti da parte dell'azienda, direttamente dal proprio smartphone.
  • Molte comode funzionalità aggiuntive: ad esempio, con un clic il consumatore può salvare le informazioni di contatto sul proprio telefono, e condividere con gli amici un link al prodotto tramite social media.

Con questa adozione del servizio TrustThisProduct, i produttori saranno in grado non solo di aumentare la fedeltà dei propri clienti presentando loro informazioni complete ed accurate sui prodotti, ma vedranno anche un aumento del numero di scan dei codici QR sui prodotti che permetteranno la raccolta e l'elaborazione di dati marketing sino a ciascun oggetto e a ciascun outlet individuale.

Qual è il margine di errore dei dati ricevuti?

Quando si elaborano i dati ottenuti dai servizi marketing di TrustThisProduct®, bisogna prendere in considerazione due fattori molto importanti. Primo, bisogna prestare attenzione ad alcune in accuratezza dei dati ottenuti come risultato di un qualsiasi studio di marketing (margine di errore). Secondariamente, bisogna determinare il campione minimo di dati che analizzano le informazioni (dimensione campione). Nella tabella sotto, abbiamo sistemizzato entrambe queste opzioni, prendendo in considerazione i concetti generalmente accettati a livello sociale.

Margine di Errore

1%

3%

5%

10%

15%

20%

Dimensione Campione

6000

700

250

60

30

18

La questione di errore e di dimensione campione minimo per la ricerca di mercato è soggetto di molti lavori, alcuni dei quali possono essere trovati attraverso questi link: http://www.measuringu.com/survey-sample-size.php, https://en.wikipedia.org/wiki/Margin_of_error.

Come si può vedere dalla tabella, per ottenere dati di marketing completi è essenziale avere un certo numero minimo di recensioni. Quando si inseriscono le informazioni qualitative sul prodotto e si porta l'attenzione degli acquirenti verso il codice QR presente sul prodotto (cosa che invita i consumatori ad ottenere informazioni sul prodotto), si possono analizzare i dati su virtualmente qualsiasi punto di vendita. Ad esempio, se il livello di errore è del 10% quando il campione sufficiente è di 60 recensori, allora può essere raggiunta un'analisi completa di dati marketing per ciascun punto vendita dei prodotti della vostra azienda. Allo stesso tempo, la raccolta selettiva dell'analisi dati delle macro-regioni (città, regione, nazione) sarà molto più alta e porterà ad un minimo nell'errore dei dati.

Come è strutturato internamente il servizio TrustThisProduct?

Il servizio TrustThisProduct® consiste di due componenti: una sezione per produttori, PVCode.com, e la sezione per i consumatori, TrustThisProduct.com.

L'azienda inserisce informazioni sui propri prodotti in un database sul server PVCode.com. Il servizio poi duplica i dati sui server di TrustThisProduct.com, i quali sono situati in tutto il mondo, e invia richieste ai client più vicini per ciascun server. In questo modo si riduce la quantità di tempo necessaria ai clienti per ricevere dati sul prodotto e si fornisce accesso ai dati a prescindere dal carico sui canali di comunicazione internazionali, così come a prescindere da altre restrizioni dati presenti fra vari Stati. Dopotutto, se un acquirente deve attendere molto per ricevere risposta alla propria richiesta, spesso nei punti vendita, l'efficacia di queste richieste diminuirà nettamente. Dipendenti del servizio valutano costantemente la geo-localizzazione dei dati che vengono ricevuti dai clienti che guardano i prodotti e organizzano nuovi server su TrustThisProduct.com che siano il più vicino possibile alle regioni con la richiesta maggiore. Ad esempio, se arriva un numero crescente di richieste dagli acquirenti in Brasile e Argentina, i nuovi server inizieranno a funzionare in America del sud, con un aumento del numero di richieste dati dall Giappone, nuovi server saranno operativi in Asia, e così via.

Una funzionalità importante del servizio è il supporto del rilevamento automatico del gruppo linguaggio degli acquirenti nel rispetto dello standard ISO 639-1. Tutti i dati vengono visualizzati in linguaggio semplice da capire. Ad esempio, se la lingua principale è il francese sul loro smartphone, allora i dati vengono visualizzati in francese (se la descrizione oggetto è disponibile in tale lingua). Ciò rende il servizio molto comodo per i clienti.

Per i consumatori, il servizio viene implementato con un ciclo completo di prodotti per la gestione di informazioni, completamente automatizzato con la generazione di codici QR. Include aspetti tecnici approfonditi sull'implementazione dei processi prodotto. I servizi più convenienti da utilizzare sono quelli che non richiedono costi aggiuntivi come infrastruttura IT e specialisti IT. Come risultato, le aziende possono rapidamente e facilmente inserire una descrizione dei propri prodotti e posizionare codici QR sui prodotti per consentire agli acquirenti (con pochi clic) di ottenere informazioni complete ed accurate sul prodotto direttamente sul campo presso il punto vendita dei beni. Per questo, il servizio TrustThisProduct™ diventa sia conveniente che utile e per le aziende e per i consumatori dei prodotti di queste aziende.

Cosa riceve un produttore?

1. Strategia gestita da una ricerca di mercato indipendente presso la posizione del punto vendita.

L'abilità di valutare l'efficacia dell'impatto delle vostre soluzioni marketing sui consumatori. Ad esempio, potete vedere esattamente in che modo l'interesse del pubblico influisca sulle vostre attività pubblicitarie e in quali regioni. Oppure confrontando dati relativi alle scannerizzazioni di vari oggetti, potete identificare esattamente quali dei vostri prodotti causano la maggior richiesta tra i consumatori.

2. Aumento della fedeltà cliente.

I clienti ricevono informazioni complete ed accurate nella lingua più comoda per loro. Più saranno disponibili per il cliente informazioni accurate e complete riguardanti il prodotto, più questi sarà incline ad acquistare il prodotto stesso. Come risultato, i clienti saranno più soddisfatti dell'acquisto. Secondo la teoria di marketing Trust-Based, la fedeltà e la fiducia di un cliente nei confronti di un produttore che presenta informazioni utili e precise sui propri prodotti continuerà a crescere, cosa che di rimando aumenterà le vendite dei prodotti creati.

3. Protegge il vostro brand.

Se un'azienda opera nei mercati emergenti, dove il livello di contraffazione è tradizionalmente alto, l'uso di codici QR tecnologicamente unici ridurrà il livello di beni contraffatti e permetterà di ottenere dati su fenomeni come la re-esportazione di gray imports (tracciando la diffusione geografica).

4. Mette in risalto i prodotti fra quelli della stessa categoria.

Utilizzando codici QR per ciascuna unità prodotto, fornite all'acquirente l'impressione che il vostro prodotto sia così valido che voi intraprendete delle azioni per proteggerlo. Inoltre agli occhi dei consumatori, ciò creerà un senso di unicità per ciascuno dei vostri prodotti faendoli risaltare tra una varietà di prodotti dello stesso genere e aumentandone perciò il valore percepito. Ciò avrà un effetto sul consumatore anche se questo non scannerizza il codice QR, ma lo vede soltanto fisicamente.

Come risultato, utilizzando il servizio TrustThisProduct®, le aziende hanno l'opportunità non solo di condurre una ricerca di mercato completa e di fatto unica, ma anche di ricevere un buon numero di vantaggi aggiuntivi per quanto riguarda marketing e vendite con un investimento minimo in termini finanziari, tecnologici o di risorse umane.

Iscriviti al servizio e aggiungi i tuoi prodotti gratuitamente sul TrustThisProduct.

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